Mentions légales

 

Responsable du contenu acc. § 55 II RStV:
Carola Krauss

Autorité de surveillance:
Bezirkshauptmannschaft Reutte
Obermarkt 7
6600 Reutte

Support technique et le développement
Michael Rimbach

Informations de résolution des litiges en ligne conformément à l’article 14, section 1 du ODR-VO :
La Commission européenne est attendue à partir du 15 Février 2016 plate-forme Internet pour le règlement des litiges en ligne (soi-disant. « Plateforme de RLL») fournissent. La plate-forme OS peut servir de point focal pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de contrats de vente en ligne ou des contrats de services. La plate-forme ODR sera accessible au lien externe suivant.
http://ec.europa.eu/consumers/odr

Désistement

Le contenu en ligne Les auteurs assument aucune responsabilité quant à l’actualité, l’exactitude, l’exhaustivité des informations fournies. La responsabilité de l’auteur relatives à la nature matérielle ou immatérielle causés par l’utilisation ou la désuétude de l’information ou l’utilisation d’informations erronées ou incomplètes sont exclus, à moins que l’auteur n’est pas intentionnelle ou par négligence la faute. Toutes les offres sont sans engagement. L’auteur se réserve expressément le droit de modifier certaines parties ou l’offre complète sans préavis, ajouter, supprimer ou la publication temporairement ou définitivement.

Références et liens

Nous avons mis sur nos pages des liens vers d’autres sites intéressants sur Internet, nous tenons à souligner que nous avons aucune influence sur la conception des liens de référence et le contenu des pages liées et nous dissocier de tous les contenus des pages liées et de faire leur pas propre contenu.

PROTECTION DES DONNÉES

 

1. Bases

Cette déclaration de protection des données s’applique à toutes les personnes qui utilisent les services de Gästehaus Alpina, Seestrasse 23, AT-6673 Grän, ci-après dénommé Alpina Appartements. Nous vous informons ainsi de la nature, de l’étendue et de la finalité de la collecte et de l’utilisation de vos données personnelles par notre société. Nous respectons votre vie privée et nous nous efforçons de respecter strictement les exigences légales en matière de traitement de vos données personnelles (Règlement UE n° 679/2016 (RGPD), DSG et TKG 2003). Toutes vos données personnelles seront traitées sur cette base.

Le responsable du traitement des données est Alpina Appartements, Seestrasse 23, AT-6673 Grän, personne de contact Mme Carola Krauss.

 

2. Obligations d’information (articles 13 et 14 RGPD)

Vos données personnelles, c’est-à-dire– Vos données de base (nom, prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et de fax, date       de naissance, numéro de client) ainsi que la langue et le numéro d’immatriculation,– les données des documents de voyage présentés (numéro de passeport, données du passeport, date de naissance, autorité de délivrance, durée, nationalité) et des cartes d’identité (carte d’identité, permis de conduire, etc., y compris l’autorité de délivrance et la durée),– les données sur le type de paiement et en relation avec les paiements, notamment avec les cartes EC, les cartes de crédit et les cartes bancaires,– la durée du séjour que vous avez demandé, ainsi que les destinations, les hôtels, les personnes de contact, les conditions, les services spéciaux, les données de santé, le numéro de voyageur fréquent, les préférences personnelles que vous partagez avec nous et associées au séjour– catégories particulières de données telles que les données sur la santé et les données sur les besoins spéciaux et le mariage/partenariat,sont nécessaires pour nos services. Cela comprend également les réservations de voyages, les guides touristiques, la gastronomie, les véhicules de location, les transferts, les processus d’inscription, les assurances, les événements, les visites, les accréditations, les bons, y compris les systèmes clients, la facturation et leur vérification (B2B, B2C, FIT), les réservations de billets. Ces données sont donc stockées et traitées par nous à ces fins et, si nécessaire, transmises à des tiers avec lesquels nous travaillons pour fournir le service le plus efficace et le meilleur possible à nos clients – les prestataires de services dans les pays tiers peuvent également le faire en tant que sous-traitants, logiciels et fournisseurs de services d’agence appartiennent –, transmis. Nous n’utilisons pas de profilage ou de décisions automatisées.Les bases juridiques de ces traitements de données sont– l’exécution de nos obligations précontractuelles et contractuelles envers vous,– vos consentements,– Obligations légales, contractuelles ou autres obligations légales de notre part (par exemple, droits et obligations en matière de documentation en vertu du droit comptable, fiscal et douanier, contrats, rapports, litiges juridiques– § 96 TKG et– nos intérêts légitimes (par exemple, l’amélioration de notre service client, également dans le domaine de la publicité directe ou la protection de nos propres intérêts légaux).La durée de stockage est basée sur la durée de notre relation commerciale, le consentement que vous avez donné, les exigences légales de conservation et les obligations légales qui s’appliquent à nous. Nous soulignons qu’en cas de coopération régulière pour notre meilleur service client possible, nous nous efforçons de connaître si bien vos demandes clients qui nous ont déjà été transmises que nous pouvons vous satisfaire de manière continue et permanente.

 

3. Nos sites Web

Lorsque vous visitez notre site Web, vos données d’accès sont automatiquement collectées et enregistrées. Ces données d’accès peuvent comprendre notamment la page consultée, les fichiers consultés, la date et l’heure de l’accès, l’adresse IP de l’utilisateur, les données de l’ordinateur accédant, notamment le navigateur et le système d’exploitation, ainsi que la quantité de données et la notification d’accès réussi. Ces données d’accès sont utilisées par nous à des fins statistiques internes, pour assurer la sécurité de notre offre et pour optimiser l’offre. Si un acte illégal est suspecté, les données d’accès seront évaluées afin de préserver les preuves.En saisissant vos données personnelles dans l’un de nos formulaires de contact, vous acceptez la transmission, le stockage et le traitement par nous pendant la durée de la prise en charge de cette demande spécifique. Ceci s’applique en particulier à vos demandes via le formulaire de contact, le chat et les e-mails que vous nous envoyez. Nous avons besoin de ces données pour traiter votre demande et dans ces cas également stocker votre adresse IP dans le but de conserver des preuves. Le stockage a lieu aussi longtemps que cela est nécessaire pour répondre à toute question supplémentaire ou posée ultérieurement par vous ou par nous.Les données de votre compte ne seront transmises que via une connexion Internet cryptée (https). Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte de données ou d’accès de tiers à vos données si nous avons respecté les mesures de sécurité requises selon l’état de la technique.La base juridique de ce traitement de données est votre consentement, nos obligations précontractuelles et contractuelles envers vous, nos intérêts légitimes et obligations légales de toutes sortes et § 96 TKG.

 

4. Bulletins d’information

En principe, nous n’envoyons PAS de newsletters, mais nous sommes heureux d’envoyer des souhaits personnels pour Noël et les anniversaires. Vous êtes libre de nous interdire expressément de le faire. Un court e-mail vous demandant de supprimer votre adresse e-mail de notre liste de diffusion suffit pour cela.Le contenu de notre site Web a été soigneusement préparé et vérifié à plusieurs reprises, mais nous déclinons toute responsabilité quant à l’actualité, l’exactitude et l’exhaustivité des informations fournies. Les demandes de dommages et intérêts dues à l’utilisation ou à la non-utilisation des informations ou à l’utilisation d’informations incorrectes ou incomplètes sont exclues. Toutes les offres sont sans engagement. Nous nous réservons le droit de modifier, compléter ou supprimer l’offre ou des parties de celle-ci ou d’interrompre temporairement ou définitivement la publication du site Web sans préavis.Le contenu et la programmation de notre site Web sont protégés par le droit d’auteur et le droit d’auteur accessoire. Toute duplication – même partielle – et reproduction publique, notamment la copie de textes, graphiques et photos, est interdite sans notre accord écrit préalable.

 

5. Transfert à des tiers / Obligations des sous-traitants

Nous pouvons traiter vos données personnelles– au sein de la société Alpina Appartements, Seestrasse 23, AT-6673 Grän, compte tenu des finalités autorisées,– aux sous-traitants (par exemple pour notre publicité électronique sous forme de newsletters) et aux tiers qui doivent intervenir dans la fourniture des services dont vous avez besoin, qui se sont tous engagés envers nous à respecter les normes applicables en matière de protection des données,peuvent également être transmis en dehors de l’UE. Si le respect des normes européennes de protection des données n’est pas possible – par exemple parce que les clauses contractuelles types, les décisions d’adéquation ou les certifications ne sont pas garanties dans le cas spécifique – nous vous informerons en temps utile et obtiendrons également de votre part le consentement nécessaire. Pour plus d’informations, veuillez nous contacter à  info@alpina-haldensee.com .

 

6. Système de réservation en ligne CultBooking

Nature et finalité du traitement :Dans le but de rendre les réservations aussi simples et rapides que possible, nous utilisons le système de réservation CultBooking pour la réservation en ligne. Le fournisseur est Cultuzz Digital Media GmbH, Gneisenaustr. 66, 10961 Berlin. Sur nos pages de réservation, un masque de réservation fourni par CultBooking est intégré directement sur notre site via une connexion sécurisée (cryptage SSL).Afin de pouvoir afficher la fonction de réservation, votre navigateur doit établir une connexion avec les serveurs de Cultuzz Digital Media GmbH. Ce faisant, le fournisseur prend connaissance de votre adresse IP. En tant qu’exploitant de ce site, nous n’avons aucune connaissance du contenu des données transmises et nous n’avons aucune influence sur le fait qu’elles puissent être stockées par Cultuzz Digital Media GmbH à des fins statistiques.Si vous utilisez également l’option de réservation en ligne, les informations que vous fournissez volontairement seront également stockées et traitées sur les serveurs de Cultuzz Digital Media GmbH.Vous trouverez de plus amples informations sur le cultbooking sur  http://www.cultuzz.de/unternehmen/kontakt-impressum-agb.html

Base légale :Le système de réservation est fourni dans le but d’effectuer une réservation aussi simplement et rapidement que possible et donc sur la base d’un intérêt légitime (article 6 (1) (f) GDPR).Le traitement des données nécessaires à la conclusion du contrat est basé sur l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Destinataire :Les destinataires des données peuvent être des sous-traitants.

Durée de stockage :Nous stockons les données transmises dans le cadre d’une réservation en ligne dans nos systèmes jusqu’à l’expiration des délais de conservation légaux. Celles-ci sont généralement de 6 ou 10 ans pour des raisons de bonne comptabilité et d’exigences fiscales.

Disposition prescrite ou requise :La fourniture de vos données personnelles est volontaire. Sans fournir vos données personnelles, nous ne pouvons pas vous donner accès au contenu et aux services que nous proposons. 

7. Portals d’évaluation Customer Alliance, Holidaycheck, Tripadvisor

Nature et finalité du traitement :Dans le cadre de notre gestion de la qualité, nous incluons l’outil d’évaluation Customer Alliance sur notre site Web afin que nos clients puissent évaluer nos services. Le fournisseur est CA Customer Alliance GmbH, Ullsteinstr. 130, Tour B, 12109 Berlin.Afin d’afficher correctement l’outil d’évaluation et de pouvoir vous montrer un aperçu des évaluations toujours à jour, votre navigateur doit établir une connexion avec les serveurs de CA Customer Alliance GmbH. Ce faisant, le fournisseur prend connaissance de votre adresse IP.Si vous soumettez votre propre évaluation de notre service sur le site Web de CA Customer Alliance GmbH, les informations que vous fournissez volontairement (par exemple, nom, âge, texte d’évaluation) seront également stockées et traitées sur les serveurs de CA Customer Alliance GmbH.La CA Customer Alliance GmbH s’est engagée à traiter vos données transmises conformément aux règles de protection des données. Il prend toutes les mesures organisationnelles et techniques pour protéger vos données. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont CA Customer Alliance GmbH traite les données personnelles sur https://www.customer-alliance.com/de/datenschutzbedingungenhttps://www.holidaycheck.at/haftungsausschlusshttps://tripadvisor.mediaroom.com/at-privacy-policy   

Base légale :L’aperçu des évaluations est fourni dans le but de présenter les évaluations données pour notre maison et de pouvoir offrir la possibilité de rédiger une évaluation. Cela représente un intérêt légitime au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Destinataire :Les destinataires des données peuvent être des sous-traitants.  

Durée de stockage :Les données fournies dans le cadre d’une évaluation ne seront pas supprimées.Vous pouvez trouver des informations sur la durée de stockage des données transmises simplement en appelant le site Web dans la déclaration de protection des données du portail respectif.Disposition prescrite ou requise :La transmission de l’adresse IP pour afficher l’outil d’évaluation est techniquement nécessaire, mais non requise par la loi ou le contrat. Sans l’adresse IP, cependant, le service et la fonctionnalité ne peuvent pas être garantis. De plus, certains services peuvent ne pas être disponibles ou être limités.La fourniture de vos données personnelles dans le cadre d’une évaluation soumise est volontaire.Cryptage SSLAfin de protéger la sécurité de vos données lors de la transmission, nous utilisons des méthodes de cryptage de pointe (par exemple SSL) via HTTPS. 

8. Cookies et services de suivi

Nous utilisons des cookies, qui sont de petits morceaux de texte utilisés pour stocker des informations dans les navigateurs Web. Les cookies sont reconnus la prochaine fois que vous visitez notre site Web et contribuent de manière significative à accélérer les processus de chargement et à vous faciliter l’utilisation de nos offres. Vos informations reconnues et stockées par les cookies sont utilisées pour vous identifier, mais aussi pour analyser votre comportement d’utilisateur. Ils sont stockés sur le serveur du fournisseur respectif qui, en tant que sous-traitant, s’est engagé envers nous à respecter les normes de protection des données applicables.Une fois que vous avez visité notre site Web, les cookies restent stockés sur votre terminal, sauf si vous les refusez d’emblée ou si vous ne supprimez pas activement les cookies. La désactivation active des cookies peut altérer la fonctionnalité de notre site Web pour vous. Vous pouvez également empêcher le stockage de cookies en configurant votre logiciel de navigation en conséquence. Cependant, nous attirons votre attention sur le fait que dans ce cas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de notre site Web.Vous pouvez également empêcher que les données générées par le cookie et liées à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) soient transmises à Google et le traitement de ces données par Google en utilisant le navigateur disponible sur le site Web google.com. installez le plugin. Cependant, le plug-in n’est disponible que pour certains programmes de navigateur.Nous utilisons également du contenu de tiers sur notre site Web afin de rendre notre site Web aussi informatif et pratique que possible pour vous. Ceux-ci incluent, par exemple, Google Maps, les flux RSS ou Youtube. Ces fournisseurs tiers reçoivent votre adresse IP pour des raisons techniques. Nous n’avons aucune influence sur l’utilisation de ces données par le fournisseur tiers. À cet égard, nous nous référons aux déclarations de protection des données des fournisseurs respectifs.Nous utilisons Google Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google Inc. 1600, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (« Google »). Google Analytics utilise des cookies. Les informations générées par le cookie sur votre comportement d’utilisateur sont généralement envoyées être transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y être stockée.Votre adresse IP sera préalablement raccourcie au sein de l’Union européenne et ainsi rendue anonyme ou au moins pseudonymisée.Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux USA et là raccourci. Google utilise ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur l’activité du site Web et pour fournir d’autres services liés à l’activité du site Web et à l’utilisation d’Internet à l’opérateur du site Web. L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas fusionnée avec d’autres données de Google. Dans ce contexte, veuillez également prendre connaissance de la déclaration de protection des données de Google, en particulier les informations disponibles sous les deux liens suivants :

• Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-loeschen-daten-von-websites-entfernen

• Internet Explorer : https://support.microsoft.com/de-de/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

• Google Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr

• Opéra : http://www.opera.com/de/help

• Safari : https://support.apple.com/kb/PH17191?locale=de_DE&viewlocale=de_DE 

Nous utilisons les plug-ins sociaux Facebook du réseau social Facebook, exploité par les sociétés Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square Dublin 2, Irlande et Facebook Inc., 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA 94303, États-Unis. Ces plug-ins sont des boutons que Facebook utilise pour mesurer qui visite notre site Web. Si le visiteur est enregistré en tant qu’utilisateur sur Facebook et connecté en même temps, d’autres informations seront également enregistrées par Facebook. Pour des raisons techniques, Facebook reçoit votre adresse IP. Nous n’avons aucune influence sur l’utilisation de ces données par Facebook. À cet égard, nous renvoyons aux déclarations de protection des données de Facebook, en particulier les informations disponibles sous le lien suivant :– https://www.facebook.com/help/568137493302217 . Vous y trouverez également des informations sur la façon de bloquer les plug-ins sociaux de Facebook avec votre navigateur. 

9. Droits des personnes concernées / opposition / contact

Vous pouvez demander à tout moment et gratuitement des informations sur vos données personnelles stockées par nous. En tant que personne concernée, vous disposez également d’un droit d’opposition, d’information, de suppression, de rectification, de restriction et de transfert de vos données personnelles. Étant donné que nous traitons les données sur la base de nos intérêts légitimes, vous avez le droit de vous opposer si vous avez des raisons découlant de votre situation particulière qui s’opposent à ce traitement. Étant donné que nous traitons (également) les données à des fins de publicité directe, vous pouvez vous opposer à tout moment à ce traitement à des fins de publicité directe. Vous pouvez révoquer à tout moment un consentement à la protection des données que vous nous avez donné. La révocation n’affecte pas la légalité du traitement qui a eu lieu jusqu’à ce moment. Une révocation signifie que nous ne traiterons plus vos données aux fins susmentionnées à partir de ce moment. Pour une révocation et des informations plus détaillées sur vos droits en tant que personne concernée, veuillez nous contacter à info@alpina-haldensee.com . Nous sommes là pour vous aider. L’autorité autrichienne de protection des données (DSB), Barichgasse 40-42, 1030 Vienne, est l’autorité de contrôle responsable des plaintes. 

10. Divers

Nous avons mis en place des mesures de protection organisationnelles et techniques, que nous évaluons en permanence et adaptons si nécessaire, afin de protéger vos données personnelles que nous avons stockées et traitées.Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment cette déclaration de protection des données et de l’adapter aux nouveaux développements. La nouvelle version s’applique dès sa mise à disposition sur notre site Internet. La version actuelle de la déclaration de protection des données peut être consultée à tout moment sur le site Internet www.alpina-haldensee.com  dans les mentions légales.